南国红豆首届Mini MBA班，自2018年4月20日正式开班以来，已接受来自上海交通大学海外教育学院不同领域专家、学者们的多次授课与实践培训，令所有学员获益匪浅。

8月24日和8月25日，南国红豆Mini MBA班再次接受为期两天的课程培训。

《客户关系管理》

讲师：张岚

上海财经大学MBA，曾任职通用电气中国（GE）、飞利浦中国和国内上市公司，任总经理、业务总监等高层管理工作。现任上海培训协会（STA）理事会主席。

主讲内容：

工业时代的客户关系：链状关系——层级分明；界限明确；品牌商掌握价值链；物质极度多、精神层面极度少。

互联网时代客户关系：网状关系——以用户为中心；平等（知识、信息）；无边界化；从经营产品到经营用户。

建立客户关系的五大步骤：分析客户需求；弄清客户采购流程；分析客户的内部角色与分工；接近客户；赢得信任

管理客户关系的三大法宝：建立互相信任；沟通工具：全方位聊天；执行力工具：行动计划。

《商业敏锐度经营沙盘模拟》

讲师：裴章先

实战派培训师，沙盘培训专家，中国沙盘模拟实战教学研究院副院长。

本次课程是全员参与性极强的团队沙盘模拟课程。

现场共分六个组别，分别代表新成立的六家公司，从市场调研、产品研发、融资、作业团队、营销团队、价格比对、促销、客户满意度、签约量、利润、销售目标等，一步步按照企业运营的实际情况来模拟操作，锻炼每个团队的角色分工，实实在在是一场市场竞争的激烈角逐赛。

管理的重心在经营，经营的重心在决策。

学员分享：

1、多发现客户的优点，知晓客户的需求，从需求出发，建立信任机制，与客户建立并维护长期的合作伙伴关系~

2、面对挑战，理清思路，寻找营销痛点，不要怕经历风雨，毕竟风雨之后才会有彩虹~

3、必须打破传统经营观念，谨记“淘汰企业的有时候不是竞争对手，而是这个时代”

4、沟通是门大学问，会说话，不是花言巧语，而是能句句抓住对方的心，知己知彼方能百战百胜！